No primeiro semestre de 2025, a Pottencial Seguradora capacitou 90% de seus funcionários por meio de diversos treinamentos, evidenciando um modelo de aprendizado colaborativo entre colegas.
O cenário do mercado de seguros no Brasil
O mercado de seguros no Brasil é um setor significativo, empregando diretamente 185,3 mil pessoas, de acordo com a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), com base em dados do Ministério do Trabalho referentes ao fim de 2023. Essa quantidade inclui também os corretores e profissionais responsáveis pela regulação de sinistros, elevando o total para mais de 255 mil funcionários.
Apesar de uma parte considerável da força de trabalho possuir ensino superior — que abrange 53,3% dos empregados no setor —, ainda existe a percepção de que somente aqueles com formação técnica específica ou experiência anterior conseguem ingressar na área. O avanço da transformação digital está ajudando a desmistificar essa ideia.
A importância da capacitação no setor
As seguradoras demandam uma diversidade de perfis profissionais. Embora funções como atuários e especialistas em subscrição de riscos sejam essenciais, o setor também precisa de pessoas que desenvolvem sistemas, analisam dados, cuidam de contratos e atendem clientes. Esta abrangência abre as portas para profissionais de diferentes formações, como engenharia, direito, economia, comunicação e computação, que podem se capacitar em sua jornada dentro da empresa.
Além disso, o Relatório sobre o Futuro do Trabalho 2025, do Fórum Econômico Mundial, indica que até 2030, 39% das competências essenciais dos trabalhadores sofrerão transformações, com ênfase em habilidades como inteligência artificial, big data, redes e cibersegurança. Neste cenário, a capacitação de funcionários torna-se ainda mais crucial, visto que as habilidades interpessoais, como empatia e escuta ativa, continuam sendo irreplaceables.
Modelo de aprendizado da Pottencial Seguradora
A Pottencial Seguradora se destaca no mercado ao centrar sua estratégia no desenvolvimento de pessoas. Durante o primeiro semestre de 2025, cerca de 90% dos funcionários participaram de ações de capacitação, que incluíram treinamentos internos, externos e in company. Notavelmente, 29% dos colaboradores foram promovidos ou reconhecidos por mérito nesse período.
Um dos programas implementados, denominado Multiplicar de Potter para Potter, permite que os empregados ensinem colegas de outras áreas, promovendo uma troca enriquecedora de conhecimentos técnicos e práticas do dia a dia. A Universidade Pottencial também oferece uma gama de cursos que abrange temas como gestão ágil de projetos, comunicação e liderança, criando um ambiente onde o aprendizado é valorizado e recompensado.
Desenvolvimento contínuo e novas competências
A estrutura desenvolvida pela Pottencial propõe um modelo de corresponsabilidade, onde a empresa fornece a infraestrutura necessária enquanto a liderança fomenta um ambiente propício ao aprendizado e ao crescimento. A formação, portanto, não ocorre apenas em estágios formais, mas se integra ao próprio ambiente de trabalho, refletindo as necessidades do setor de seguros, que está em constante transformação.
Com a previsão de mudanças nas competências até o final da década, é fundamental que as empresas adaptem seus modelos de capacitação, focando em manter seus funcionários constantemente atualizados e preparados para os desafios futuros. A capacitação de funcionários passa a ser um diferencial competitivo e um investimento necessário para o sucesso a longo prazo das organizações no setor de seguros.
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