O Papel do Brasil na Expansão da Decolar
A Decolar, uma das principais plataformas de turismo online na América Latina, está se preparando para ultrapassar a marca de US$ 1 bilhão em faturamento no próximo ano fiscal. A empresa, anteriormente conhecida como Despegar, registrou um faturamento de US$ 804 milhões no ano fiscal encerrado em 31 de março de 2026. Superar essa cifra representa um marco importante, mas é apenas o ponto de partida de um plano de crescimento muito mais abrangente, com foco especial no Brasil.
Com a aquisição do grupo Despegar pela Prosus em maio de 2025, a Decolar agora faz parte de um ecossistema maior que inclui empresas como iFood e OLX Brasil. Nesse novo cenário, o Brasil se torna um pilar central na estratégia de crescimento da empresa, conforme afirmou Rafaela Rezende, CEO da Decolar no Brasil, que se comprometeu a mais que triplicar os resultados da organização até 2030.
Parcerias Estratégicas com iFood
Um dos principais elementos da estratégia de crescimento da Decolar foi uma parceria inovadora com o iFood. Através dessa colaboração, as compras realizadas no aplicativo de delivery geram um sistema de cashback, que pode ser usado para a aquisição de viagens, estadias e experiências. Rafaela Rezende revelou que essa iniciativa já representa mais de 25% do crescimento da empresa, mostrando como parcerias estratégicas podem impulsionar os resultados de forma significativa.
A Decolar experimentou diferentes modelos antes de estabelecer esse sistema de cashback, e agora a intenção é replicar esse sucesso com novos acordos, expandindo o conceito para outros mercados na América Latina.
Inteligência Artificial e Inovação
A tecnologia se destaca como um dos pilares fundamentais na proposta da Decolar. A CEO enfatizou que a empresa se considera uma “travel tech”, com um investimento médio anual de 100 bilhões de dólares em tecnologia. Um exemplo prático dessa inovação é a agente de inteligência artificial chamada Sofia, que já realizou vendas de forma autônoma, desde a pesquisa até a finalização da reserva e do pagamento.
Essa utilização de IA não é apenas uma tendência, mas uma estratégia voltada para proporcionar uma melhor experiência ao usuário. O objetivo é simplificar e acelerar o processo de compra, mostrando como a tecnologia pode agregar valor real ao cliente.
Aumento da Participação de Mercado
Atualmente, cerca de 40% das vendas da Decolar são provenientes do Brasil, com as expectativas de aumentar essa participação para 50%. Para alcançar esse objetivo, a empresa planeja: ampliar parcerias, focar em negócios B2B, investir em mais tecnologia e reaproximar a marca do consumidor brasileiro.
Diversificação em Modelos de Negócio
Além do foco em vendas diretas através do site, aplicativo e lojas, a Decolar também explora o setor B2B, fornecendo produtos e serviços para outras agências de viagens. A diversificação de suas operações é uma estratégia chave para aumentar sua presença no mercado, além de não depender exclusivamente dos consumidores que acessam diretamente a plataforma.
As três principais áreas de atuação incluem: vendas diretas, parcerias com agências de viagens no modelo B2B e a oferta de um catálogo de viagens para empresas parceiras, como bancos e varejistas, em um modelo B2B2C.
O Impacto da Tecnologia no Turismo
A tecnologia continua a desempenhar um papel crítico no setor de turismo e, sob a liderança de Rafaela Rezende, a Decolar visa utilizar inovações para se manter competitiva. A estratégia atual envolve não apenas a adoção de novas ferramentas, mas também a inovação nas operações existentes para garantir que a experiência do consumidor seja maximizada.
Atraindo o Consumidor Brasileiro
A Decolar está atenta às necessidades dos consumidores brasileiros. Historicamente, decisiões estratégicas eram tomadas de forma regional e depois adaptadas para o Brasil. Porém, com a nova direção, a empresa começou a tomar decisões mais localizadas e específicas para o mercado brasileiro.
Durante a Copa do Mundo, a empresa escolheu parceiros locais e fez um investimento significativo em branding, resultando em melhorias tanto nas vendas quanto no reconhecimento da marca. Essa mudança de abordagem é resultado da necessidade de adaptar-se a um contexto diferente, buscando sempre uma conexão mais forte com o consumidor nacional.
Foco no Crescimento Sustentável
O crescimento planejado da Decolar não estará centrado em aquisições em outros mercados, mas sim em aproveitar oportunamente o espaço disponível em países onde já atua. A Decolar está presente em 19 países e eles buscam principalmente crescer nos já existentes, em vez de explorar novos mercados. A execução desse plano estratégico envolve um acompanhamento contínuo das condições do mercado e identificação de oportunidades de expansão.
Estratégias para O Futuro da Decolar
Com uma visão ambiciosa, a Decolar não se limita apenas a um crescimento financeiro; a filosofia da empresa encontra-se em manter o foco em sua[-] linha central de negócios. Rafaela conclui que a empresa utiliza o conceito de “jet skis“, onde iniciativas experimentais são desenvolvidas sem desviar a atenção dos negócios primordiais, buscando potencializar novos fluxos de receita e crescimento sem comprometer a operação principal.
Desafios e Oportunidades no Setor de Viagens
O cenário competitivo no setor de viagens traz consigo vários desafios, como a necessidade constante de adaptação às mudanças nas demandas dos consumidores e à evolução tecnológica. Ainda assim, a Decolar, sob sua nova liderança, planeja passar pela barreira de US$ 1 bilhão em faturamento e expandir suas operações utilizando a América Latina como base para novas fases de crescimento.
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